PICKUP ITEM
ご利用方法
ご利用方法をよくお読みいただいてから、ご注文ください。
商品ご購入ステップ
| 1：商品選択 | TOPページにあるご購入希望のアーティスト等の画像をクリックし、アイテム一覧からご購入希望商品の画像をクリックすると商品の詳細がご覧いただけます。
商品価格はすべて税込みです。 |
| 2：カートに入れる | ご購入が決まりましたら、個数・サイズ等を入力（選択）し、［カートに入れる］ボタンを押してください。カート内に選択した商品の明細が表示されます。 また、他の商品も一緒にご購入希望の場合は、［他の商品も選ぶ］ボタンを押すとTOPページに戻りますので、再度商品選択を行ってください。 希望商品を全てカートに入れましたら、［お会計］ボタンを押してください。 ※一度のお申し込みで最大100アイテムまでご購入頂けます。 ※お買い物はショッピングカートに入れてから15分以内にお済ませください。 |
| 3：お客様情報入力・お支払い方法選択 | 初めてご利用の方は［初回］ボタンを押してください。 「お客様情報」をご入力ください。 商品のお届けに必要な事項の入力の他に、E-mailアドレスやパスワード設定等していただきます。正確にご記入ください。 ご希望のお支払い方法を選択してください。 ご確認の上、[入力OK]ボタンを押してください。 2回目以降の方は、前回ご利用の際の「E-mailアドレス」「パスワード」を入力して［入力OK］ボタンを押しますと、ご住所等のお客様情報の入力を省略できます。 また、お客様情報の内容が変更になった場合は、ご自身で画面上で変更手続きを行ってください。 |
| 4：入力情報確認 | ご注文内容をご確認ください。 お支払方法でクレジットカード決済を選択された方は、クレジットカード情報をご入力ください。 お名前、送付先、お支払方法、ご購入商品等に間違いがないかご確認の上、［購入する］ボタンを押してください。 |
| 5：受付完了 | 受付完了の画面が表示されますので、プリントアウトかメモをお取りください。 「受注番号」「受注日」はお問合せの時に必要となります。 |
| 6：確認メールが届く |
受付が完了すると自動的に「ご注文内容確認メール」が送られますので、再度ご注文内容をご確認ください。 受信拒否設定やドメイン指定受信等されている方は「shop-r-s@e-fanclub.com」のメールが受信できるようにご購入前に設定を行ってください。 確認メールが届かない場合は「ご購入履歴」からご注文明細をご確認ください。 確認メールが届かなくてもご注文が完了されている場合は多々ございます。 「ご購入履歴」からご注文確認ができない場合は、間違ったメールアドレスを登録されている可能性がございますので、必ず通販事務局までお問合せください。 |
| 7：お支払い・商品到着 |
【クレジットカード決済】 商品発送後の引き落としになります。 |
ご購入
■商品選択
- 当サイトではショッピングカートの機能を用いまして、複数の商品を1回のご注文でご購入いただけるようになっております。
商品選択後、［お会計］ボタンを押さずに、［他の商品も選ぶ］ボタンを押し、他の商品の選択を繰り返し行ってください。
ご購入を希望されるすべての商品をカートに入れましたら［お会計］ボタンを押し、その後のご購入手続きを行ってください。
もし[お会計]ボタンを押してから買い忘れがあった場合は、[お買物に戻る]ボタンを押して、TOPページより希望商品を選択してください。
お支払い方法
■クレジットカード
- カードの種類 : VISA/MASTER(2011年2月現在)
- カード会社からの請求書には「e-fanclub.com」と記載されます。
- 商品代金の他に、送料をお支払いいただきます。
- 1回払いのみのお取り扱いになります。
■コンビニ振込(土・日・祝日もご利用いただけるので大変便利です)
- ご注文をお受け次第、大手のコンビニエンスストアからご入金いただける専用払込ハガキを郵送致しますので、内容をよくご確認の上、ご入金ください。
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【提携コンビニエンスストア】
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、ミニストップ、スリーエフ、ポプラ、サンクス、デイリーヤマザキ、ココストア、サンエブリー、ヤマザキデイリーストアー、セーブオン、コミュニティストア
- 商品代金と送料の他に、（コンビニ振込）手数料として一律200円お支払いいただきます。
- ご注文から1週間経過しても専用払込ハガキが届かない場合は、下記お問合せ先までご連絡ください。
- お送りした専用払込ハガキ以外の振込用紙はご利用いただけません。
- 専用払込ハガキに購入された商品明細が記載されておりますので、再度ご確認ください。
- 専用払込ハガキの有効期限は、振込用紙発行日より15日間とさせていただきますので、期間内にご入金ください。
※有効期限切れの振込用紙はご使用になれませんので、ご注意ください。 - ご入金の控え（受領証）は、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。万が一、事故その他のお問合せをいただく際に必要となります。
- 専用払込ハガキの再発行はできません。紛失された場合は再度ご注文ください。
■郵便振込
- ご注文をお受け次第、全国のゆうちょ銀行（郵便局）からご入金いただける専用振込用紙を郵送致しますので、内容をよくご確認の上、ご入金ください。
- 商品代金と送料の他に、（振込用紙発行）手数料として、一律100円をお支払いいただきます。また、この他にゆうちょ銀行（郵便局）で所定の振込手数料が必要です。
- ご注文から1週間経過しても専用振込用紙が届かない場合は、下記お問合せ先までご連絡ください。
- お送りした専用振込用紙以外の払込用紙はご利用いただけません。
- 専用払込用紙に購入された商品明細が記載されておりますので、再度ご確認ください。
専用振込用紙の有効期限は、振込用紙発行日より15日間とさせていただきますので、 期間内にご入金ください。
※有効期限切れの振込用紙はご使用になれませんので、ご注意ください。 - ご入金の控え（受領証）は、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。万が一、事故その他のお問合せをいただく際に必要となります。
- ご入金は必ず普通扱いでお願い致します。電信扱いは受け付けできません。
- 専用振込用紙の再発行はできません。紛失された場合は再度ご注文ください。
発送
■送料
- 送料は、ご注文の商品の種類、数量、金額に関わらず全国一律800円です。
それ以外にかかる手数料等につきましては、ご希望の「お支払い方法」でご確認ください。
送料は受注番号ごとに必要となります。
■発送先の変更
- ご注文手続き完了後は発送先の変更ができませんので、「お客様情報」にご登録のご住所と発送先が異なる場合は、ご注文前に「お客様情報」でご登録のご住所を発送先に変更してからご注文ください。また、ご登録のご住所等のデータは 「お客様情報」にていつでも変更できますが、ご注文後に変更された内容は反映されませんので予めご了承くださいますようお願い致します。
■商品のお届け
- 商品は宅配便（一部離島地域を除く）にてお届け致します。
- 商品の発送は、クレジットカード決済はご注文確認後3〜4週間、コンビニ振込・郵便振込の場合はご入金確認後3〜4週間を予定しております。
なお、次の理由によりお届けが遅れる、もしくはできなくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。その際は、メールまたは郵送にてお知らせ致します。
※ご注文が集中した場合
※天候等の不可抗力による発送不可能な場合
※必要事項の記入漏れ・記入間違い・料金過不足等の場合 - お届け日、お届け方法の指定はお受けできません。
- プレゼント等の特別な包装は受け付けておりません。
- お届け時にお客様がご不在の際には、宅配業者が投函する不在通知に従い、商品の受取手続きをお願い致します。
- 商品は十分に用意しておりますが、再生産等で商品入荷待ちの場合はご注文いただきました商品が揃い次第のお届けとなりますので通常よりお時間がかかりますことをご了承ください。
- お申込から3ヶ月以上経過しても商品のお届けがない場合には、お手数ですが下記お問合せ先までご連絡ください。
【東日本大震災による商品配送への影響について】
東日本大震災により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復興をお祈り申し上げます。
現在、福島県の一部で商品のお届けができません。
詳しくは下記佐川急便ホームページよりご確認ください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/
■海外発送
- 申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。
日本国内のみの発送とさせていただきます。
I will not ship internationally. I will restrict to the dispatch in Japan.
■その他注意事項
- 商品の価格には消費税が含まれています。
- 商品のデザイン・色・サイズ・素材・形態等は実際の商品と多少異なる場合がございます。
ご注文後のキャンセル・不良交換等
■ご注文のキャンセル
- システムの関係上、ご注文手続きが完了しますと、追加注文や商品の変更等、ご注文内容の変更を行うことができません。
ご注文のキャンセルを希望される方は、受注番号・受注日・お名前・キャンセル希望と明記の上、下記お問合せ先までメールフォームよりご連絡ください。
最初のご注文データを削除致しますので、改めてご注文をお願い致します。
※商品発送準備に入ったご注文につきましては、キャンセルを承ることができません。
キャンセル手続きにより、再度ご注文時にご希望商品が品切れとなる場合や商品発送の遅延が起こる場合がございます。
ご連絡はお早めにお願い致します。
■返品・不良交換 商品到着後7日以内
- 商品不良以外は、返品・交換はできません。
念のため、商品はお届けの際に必ずご確認ください。
次の場合は返品・交換はお受けできません。
※商品到着後7日を過ぎた場合
※お客様のもとで傷または汚損が生じた場合 - お届けした商品がご注文いただいた商品と異なっていたり、破損・汚損等の場合には下記お問合せ先までご連絡ください。 追って詳しい交換手順をご案内させていただきます。
- 商品の品質不良、ご注文商品と異なる商品が届いた場合等、弊社の理由による返送料は弊社で負担致します。
- 交換時に商品が売り切れとなっていた場合には、ご返金させていただく場合が ございますので、ご了承ください。
お客様情報
-
初めてのお買物でご登録された【お客様情報】は、次回ご利用の際に【メールアドレス】と【ショッピングパスワード】を入力いただくだけで、ご住所等の入力を省略できます。
パスワードは変更のないもの、忘れないものをご登録いただき、必ずメモをお取りください。万が一忘れてしまった場合は、【パスワード通知】をご利用ください。
【お客様情報】にご登録された情報はご自身で変更いただけますが、変更内容は次回のご注文時より反映されます。
既に完了されているご注文のお客様情報を変更されたい場合は、お客様ご自身でご変更いただけませんので、通販事務局までメールにて必ずご連絡ください。
変更処理が完了しましたら、変更完了の旨を返信します。
ご連絡より3営業日以内に返信がない場合は、お客様からのメールが届いていないか、あるいはこちらからの返信メールがお客様側で届かない設定になっておりますので、お電話で必ずご確認ください。
発送準備に入りますと、住所変更等を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
ブラウザとセキュリティ
■ご利用できるブラウザ
- 暗号化処理（SSL＝Secure Socket Layer）が可能な下記のブラウザをご使用下さい。
- ●InternetExplorer 5.5以上
●FireFox 1.0.7以上
●Safari 3.1.1以上
※ お申し込み作業上でエラーとなる場合は、ブラウザのプロキシー設定を解除してから、今一度お申し込み手続きを行ってください。
■セキュリティについて
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【Road&Sky Group ON-LINE STORE】では、オンライン決済時に使用されるデータはすべて暗号化処理が施されます。お客様からのご注文内容には、最高レベルの技術を使用したセキュリティ対策を講じております。安心してご注文ください。
（※ファイアーウォール内にある端末［パソコン］からは、SSLでサーバーにアクセスできない場合がございます。ご利用ネットワークのシステム管理者にお問合せください）
[お問合せ]
Road&Sky Group ON-LINE STORE 通販事務局E-mail：メールはこちらのメールフォームからお問合せください。
TEL：048-290-5779（月〜金・13:00〜17:00/土日祝日休）
※通信販売以外のアーティストやコンサートに関するお問合せはご遠慮ください。